Problema Crosschex Cloud

Muy buenas. Estoy intentando utilizar Crosschex Cloud, y tengo problema a la hora de sincronizar los empeados al terminal. En el cloud tengo dados de alta 35 empleados, y al conectar el terminal (Anviz C2 pro) al cloud solamente me aparecen 6 usuarios, y además con datos erróneos. ¿Alguien sabe qué puede estar pasando? Gracias.