Problema con lectura de registros por medio de memoria usb

Hola buenas, les explico el problema. La empresa donde trabajo posee un equipo ep300 y utilizamos el programa crosschex. Gracias a las condiciones del trabajo que realizamos nos es imposible configurar el dispositivo por medio de un cable de red rj45, por lo tanto, para realizar el back up de usuarios y de los registros utilizamos una memoria usb. Hasta este punto no hay ningún problema, crosschex reconoce la memoria usb y lee con éxito el back up de usuarios. El problema se encuentra a la hora de leer los registros, crosschex reconoce el archivo correspondiente a los registros pero responde con el mensaje "el contenido del archivo es incorrecto". Alguna solución?