Lectura biometrica
Buenos días.
Consulto con uds. para ver si hay algo que pueda hacer.
Tenemos unos casos específicos (1 bien identificado) que el Anviz W3 no hay manera que lo detecta biometricamente. Ya se le cargó el usuario, se intento muchísimas veces desde el sensor a que le tome la cara del empleado para asociarlo a la cuenta, pero es imposible; que encima el sensor te da unos 10" y después te da error, que no lo detectó. Se terminó cargando una foto con calidad de 1000px por 1000px como sugiere el lector, y parece que arrancaría, pero poco dura a que lo detecte. Ya llevamos mas de 2 semanas con esta persona no hay manera que lo registre el facial. Intenta acercarse mucho, se aleja mucho, tiene el led al máximo y con una luz aparte, pero no hay manera. Y en la empresa no se están sintiendo contentos con ello.
Indicanos si nos falta hacer algo en particular para solucionar estos problemas.
Muchas gracias.
Consulto con uds. para ver si hay algo que pueda hacer.
Tenemos unos casos específicos (1 bien identificado) que el Anviz W3 no hay manera que lo detecta biometricamente. Ya se le cargó el usuario, se intento muchísimas veces desde el sensor a que le tome la cara del empleado para asociarlo a la cuenta, pero es imposible; que encima el sensor te da unos 10" y después te da error, que no lo detectó. Se terminó cargando una foto con calidad de 1000px por 1000px como sugiere el lector, y parece que arrancaría, pero poco dura a que lo detecte. Ya llevamos mas de 2 semanas con esta persona no hay manera que lo registre el facial. Intenta acercarse mucho, se aleja mucho, tiene el led al máximo y con una luz aparte, pero no hay manera. Y en la empresa no se están sintiendo contentos con ello.
Indicanos si nos falta hacer algo en particular para solucionar estos problemas.
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Hay casos aleatorios que no los "lee" el lector, que simplemente, ya recargando una foto, queda funcionando con los empleados. Pero con el mencionado especificamente, no hay manera.
FIRM: 03.94.CS-M-ARF-MI
KERNEL: g0118edee_W02
FILE SYSTEM: 01.94.08
Debe ingresar en el W3 mediante web y buscar el apartado de opciones que diga firmware, luego simplemente darle a actualizar, buscar el archivo descargado, seleccionarlo y ya estaría actualizado.
Seguimos recomendando eliminar al usuario y volver a escanearlo, asegúrese de que las condiciones de luz sean optimas para el escaneo o con imagen nítida y sin alteraciones en el caso de cargarlo con fotos.
saludos
El reloj está rodeado de buena luz, y con los flash led propios del reloj activado en ALTO. Y las veces que se cargan con la foto, se hace con calidad al 1000x1000px (o en la relación que corresponda con el más alto a 1000px).
Pregunta ¿este firmware también sirve para actualizar el otro W3 que poseemos?
¿tienen conocimiento de si hay algún firmware nuevo para los W3?
Muchas gracias.