Problemas a la hora de colocar la huella para registro horario

Estamos teniendo problemas cuando colocamos la huella a la hora de ingresar o egresar.- La luz del lector dónde colocamos el dedo se prende y apagar. Cuando colocamos el dedo no siempre esta prendida y no registra nada y por momentos tira error y a veces después de varios intentos toma la huella. El equipo es el EP300