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gc100 no trae los registros

editado 16 de febrero en CONSULTAS - HILOS
cuando bajo los registros nuevos desde la solapa dispositivos y luego voy a la solapa registros , selecciono el departamento , todos los flag y doy clic en buscar registros, no muestra nada. Pero si lo hago desde la solapa configuración , click en descargar registros y luego voy a la solapa registros ya funciona y muestra los nuevos registros, el problema es q no puedo hacer la descarga de TODOS los registros. Tampoco puedo ver los registros cuando los descargo desde USB.

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