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FaceDeep 3 No deja ingresar url de Cloud

Hola gente, les comento mi situación, compre otros tres FaceDeep 3, los anteriores, impecable, funcionan perfecto... pero estos tres no me permite configurar la dirección de la url del Cloud (device.us.crosschexcloud.com), tanto desde el dispositivo como desde la web del equipo... les adjunto capturas de pantalla para que vean como me aparece en ambos casos. Ya reestablecí a valores de fabrica varias veces, desde el equipo como desde la web y nada...

Desde el dispositivo:
b2qp4px3uh3j.jpg


Desde la web del dispositivo:
fiqym2f4hgiw.jpg

Supongo que se solucionaria tirandole el Firmware de nuevo pero no he podido conseguirlo. La version con la que vino es:

Firmware: 03.74.B9_BT107
Kernerl: g464327e

¿Podran ayudarme?
Desde ya muchas gracias.
Diego.

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