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como vincular FacePass7Pro, a todos los departamentos de una empresa

quiero saber como vincular ,FacePass7Pro a todos los departamentos de la empresa ya que quiero hacerlo y cuando pongo a vincular tira erro 20010, y quiero consultar también, si esta conectado a la nube ya que no sale la imagen del reloj como indica un tutorial , sino un reloj en gris como indicando que no tiene conexión a internet, si pueden aclararme ese tema

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