EP300 reconoce huella a otro ID de usuario
Hola Mariano, espero me pueda asistir en este caso que se me está presentando con unos EP300 que se compraron recientemente; le detallo el problema a continuación;
Hace poco se decidió reemplazar los cuatro (4) dispositivos biométricos de otro fabricante por estos ANVIZ EP300, debido a que aquéllos ya habían alcanzado su vida útil. Se implementaron vía LAN (cableada) en un mismo edificio y ubicados en (4) distintos puntos de acceso; para el control de las asistencias del personal por medio de huella dactilar (únicamente), de un poco más de 500 empleados. Recientemente algunos empleados se han contactado con el departamento de Recursos Humanos para informar que algunas veces al poner su huella en el reloj les marca en verde pero en pantalla indica el # ID de otro empleado; p.e. si marca su asistencia el empleado con ID 368 en pantalla se muestra el ID 1010; y al descargar los informes de asistencia desde el CrossChex efectivamente se verifica que la marcación aparece reflejada a ese ID (erróneo).
Para tratar de mejorar dicho inconveniente, se han seguido las indicaciones del manual del reloj y del presente foro; aumentando en los cuatro dispositivos el nivel de **Precisión **de 0 a 3 (de un valor máximo de 5) y la **Calibración **de 0 a 5 pero el problema persiste.
¿Qué se puede hacer para solventar dicho problema? puesto que la exactitud de los reportes de asistencia del reloj es vital para la generación de la planilla de pago del personal.
...Agradeciendo de antemano su apoyo me despido cordialmente!
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Comentarios
Hola para mi lo que puede haber pasado es que cuando registraron la huella de un empleado hayan estado parados sobre el id de otro usuario.
O realizaron registros del personal desde los equipos y no desde el crosschex, entones tiene id repetidos y colisionan.
La mejor solución es eliminar los usuarios y cargarlos nuevamente.
otra forma seria en modificarle los templates nuevamente a cada uno ( pero si te estan colisionado los ID de los usuarios, vas a tener el mismo inconveniente)
Gracias Mariano por contestar tan rápido;
Antes de todo quisiera destacar que el "cruce" de usuarios No ocurre siempre, esporádica-mente sufre la eventualidad el mismo usuario (digamos una vez al mes). Lo único que ahora hay más usuarios (diferentes) que se están percatando de que les ocurre y quejándose en el departamento de RRHH.
Con respecto a tu respuesta; si se realizó el levantamiento de las huellas y registro del personal desde un (1) dispositivo; debido a que era más fácil llevar el equipo al usuario (departamento) por la cantidad de usuarios a registrar (se registraba su ID con 2 de sus huellas). Luego de haber levantado el total del personal se descargó al CrossChex dichos usuarios y de ahí se envió la Data a los otros (3) dispositivos... no se si ese procedimiento tenga que ver con el problema en cuestión; de ser así, Cuáles deberían ser los pasos correctos a seguir?
SI Lo que te conviene es eliminar todo y cargar nuevamente de 0.
1 selecciona un solo dispositivo donde vas a cargar las huellas
2 carga los usuarios desde el crosschex y sus huellas.
3 una vez que cargaste las huellas, hace clic en descartar templates.
esto te va a descargar al sistema todas las huellas registradas.
4 selecciona todos los equipos.
5 selecciona todos los usuarios y hace clic encargar usuarios u luego en cargar templates
6 establece los permisos
Está bien Mariano, seguiremos sus indicaciones. Gracias por su apoyo!